产品使用
说明所查看的产品分类、页面名称和遇到的问题，便于快速定位。
联系我们
按问题类型获得更准确的支持
用户可根据产品使用、APP访问、活动规则、账户安全或意见反馈选择对应服务方向。请勿在公开渠道发送密码、验证码或完整身份资料。
服务支持
清楚描述时间、页面与操作步骤
服务内容覆盖产品分类、移动端访问、活动规则、账户安全和一般使用问题。
提交反馈时可说明设备和浏览器信息，但不要发送密码、验证码或完整身份资料。
- 先查看帮助中心与常见问题。
- 按问题类型准备必要说明。
- 账户安全问题应优先停止操作。
咨询类型
根据情况选择服务方向
不同问题需要提供的信息和处理顺序不同。
APP访问
可提供设备型号、系统和浏览器版本，但不要发送密码或验证码。
活动规则
请注明活动名称和页面时间，以最新完整规则作为判断依据。
账户安全
发生异常登录、陌生验证码或资料变化时，应立即停止操作并核实。
用户反馈
可反馈页面查找、移动端显示、内容说明和服务体验等问题。
理性使用
如使用影响日常生活，请暂停并前往理性使用页面查看建议。
服务支持贯穿主要页面
产品大厅、APP、活动、安全与帮助页面均设置相关说明，用户可从当前页面直接进入对应服务。
不要在公开渠道发送敏感资料
任何咨询都不需要用户公开密码或完整验证码。无法确认的请求应立即停止并重新核实。
用户评价
清楚描述问题有助于更快处理
反馈重点在咨询准备、设备信息和规则核实。
服务咨询用户
咨询类型分得清楚，提交前知道需要准备哪些信息，也知道哪些资料不能发送。
APP用户
设备和浏览器信息可以直接说明，移动端问题沟通起来更准确。
活动关注用户
规则问题会引导先看最新公告，不会只根据活动标题给出含糊回答。
服务提醒
保护敏感信息
不要在公开渠道提交密码、验证码或完整身份资料，任何可疑请求都应通过官方入口核实。
理性使用提醒
查看理性使用说明合理安排时间，保护账户信息
服务支持不向未成年人提供相关产品协助，用户须遵守所在地法律法规。 平台内容与资讯仅供参考，不向未成年人提供服务。请妥善保管账户资料及验证码，避免在公共设备保存登录信息。